FAQ & Support2019-12-02T04:24:11+00:00

常見問答&支援

如何重置SiMP Keeper ?2019-11-26T08:00:54+00:00

長按SiMP Keeper 側面的按鈕約10秒鐘,聽到2 聲〈嗶〉之後放開,等LED 指示燈轉成橘色。2 分鐘後,將轉成藍色 ( 表示連線) 或紅色 ( 表示未連線)。

我嘗試重啟SiMP Keeper,但是它仍 然不能運作?2019-11-26T08:00:24+00:00

在這種情況,您必須重置SiMP Keeper。請注意: 一旦您重置 SiMP Keeper,所有儲存於SiMP Keeper 裡的資訊都會流失,而且它會回到出廠設定值,您必須從頭再設定一次。

我的SiMP Keeper 無法正常運作,我該 怎麼做?2019-11-26T07:59:46+00:00

您可以將SiMP Keeper 的電源重新插拔,您將聽到SiMP Keeper 發出2 聲〈嗶〉而且它的LED 指示燈呈現橘色恆亮,持續2 分鐘。然後將轉為藍色 ( 表示連線)或紅色 ( 表示未連線)。大部分的情況下,SiMP Keeper 會在重啟之後正常運作。

如果成功設定SiMP Keeper,其他的家庭成員要怎麼使用?2019-11-26T07:59:12+00:00

請直接下載SiMPNiC App 並開啟它。您會在手機螢幕上看到〈SiMP Keeper早已連線了?跳過這裡〉的訊息。請點擊〈跳過〉,並直接掃瞄QR code 把SiMP Keeper 加入。

我如何知道SiMP 智慧燈泡已經與 SiMP Keeper 配對成功?2019-11-26T07:56:02+00:00

如果SiMP 智慧燈泡成功配對,您在45 秒後就能在您的SiMPNiC App 裡看到它。

為何SiMP 智慧燈泡沒有出現在列表裡?2019-11-26T07:55:14+00:00

首先請您確認SiMP 智慧燈泡在配對前處於閃爍狀態,如果仍然無法搜尋到它,請您再操作搜尋一遍。

為何SiMP 智慧燈泡沒有閃爍?2019-11-26T07:54:33+00:00

如果遇到這種情況,請重置讓它回到出廠設定值,方法是將它在燈座裡旋轉三次( 意指電源開→ 關→ 開→ 關→ 開)。

我收到了〈低電量〉的通知,我該怎麼做?2019-11-26T07:58:20+00:00

當您收到低電量的通知,請盡快更換電池,否則SiMP 接觸感應器不久將停止運作。

我如何知道SiMP 接觸感應器已經與 SiMP Keeper 配對成功?2019-11-26T07:57:52+00:00

如果SiMP 接觸感應器配對成功,您在45 秒後就能在您的SiMPNiC App 裡看到它。

為何我沒有從SiMP 接觸感應器收到通知?2019-11-26T07:57:26+00:00

首先,請檢查您智慧型手機裡的控制中心權限是否開啟;其次,確認〈當感應到的時候〉或〈當被插拔的時候〉處於開啟狀態。如果仍然無法解決問題,請重新關閉、再開啟通知功能。

為何我重新接上電源後,SiMP 接觸感應器就停 止作動了?2019-11-26T07:56:53+00:00

您一旦成功安裝SiMP 接觸感應器,即使您將它移往別處,它依然能正常運作。如果它無法運作,請重置讓它回到出廠設定值。

我如何得知SiMP 動作感測器已與SiMP Keeper成功配對?2019-11-26T08:05:07+00:00

如果SiMP 動作感測器成功配對,45 秒後您就會在SiMPNiC App 裡看到它。

為何我沒有從SiMP 動作感測器收到通知?2019-11-26T08:04:30+00:00

首先,請檢查您智慧型手機裡的控制中心是否開放權限;其次,確認〈當感應到的時候〉或〈當被插拔的時候〉處於開啟狀態。如果仍然無法解決問題,請重新關閉、再開啟通知功能。

為何我重新接上電源後,SiMP 動作感測器就停止作動了?2019-11-26T08:03:56+00:00

您一旦成功安裝SiMP 動作感測器,即使您將它移往別處,它依然能正常運作。如果它無法運作,請重置它並重新配對。

我無法在清單內找到我家的電視或冷氣的品牌,也無法成功完成〈學習模式〉,請問我該怎麼辦?2019-11-26T08:10:13+00:00

我們很遺憾您碰到這種情況。全世界有數不盡的電視及冷氣的品牌,我們將盡可能用最快的速度把主要的品牌與型號都納入資料庫,如果您不巧遇到這種情況,歡迎透過support.tw@simpnic.com與我們聯絡,我們很樂意為您解決問題。

我可以使用一個SiMP 智慧搖控器既控制電視、也控制冷氣嗎?2019-11-26T08:09:17+00:00

可以!這就是SiMP 智慧遙控器的優點,您可以將傳統遙控器丟到一旁,只需使用一個 SiMP 智慧遙控器。

為何SiMP 智慧遙控器無法控制2 台以上的電視?2019-11-26T08:08:45+00:00

這種情況只會發生在各電視的品牌不同。如果它們屬於相同型號,您可以使用SiMP 智慧遙控器同時控制它們。

為何我在SiMPNiC App 裡找不到我家的電視或冷氣?2019-11-26T08:08:17+00:00

如果您無法在SiMPNiC App 找到相對應的品牌,請再嘗試〈智慧搜尋〉一次。如果您仍然無法找到它,歡迎透過support.tw@simpnic.com 聯絡我們尋求協助。

為何指示燈會亮紅色?2019-11-26T08:07:29+00:00

如果指示燈亮紅色,為安全起見,您需要重置您的SiMP 智慧插座。

我如何知道SiMP 智慧插座已經與 SiMP Keeper 配對成功?2019-11-26T08:07:08+00:00

如果SiMP 智慧插座成功配對,您在45 秒後就能在您的SiMPNiC App 裡看到它。

為何SiMP 智慧插座沒有出現在列表裡?2019-11-26T08:06:27+00:00

首先請您確認SiMP 智慧插座在配對前,它的指示燈處於閃爍狀態。如果仍然無法搜尋到它,請您再操作搜尋一遍。

為何SiMP 智慧插座的指示燈沒有閃爍?2019-11-26T08:05:57+00:00

如果遇到這種情況,請重置讓它回到出廠設定值,方法是長按側邊按鈕5 秒鐘。

我如何知道SiMP 智慧燈條已經與 SiMP Keeper 配對成功?2019-11-26T08:03:09+00:00

如果SiMP 智慧燈條成功配對,您在45秒後就能在您的SiMPNiC App 裡看到它。

為何SiMP 智慧燈條沒有出現在列表裡?2019-11-26T08:02:37+00:00

首先,請您確認SiMP LED 智慧燈條在配對前處於閃爍狀態。如果仍然無法搜尋到它,請您再操作搜尋一遍。

為何SiMP 智慧燈條不會發亮或閃爍?2019-11-26T08:02:02+00:00

正常來說SiMP 智慧燈條在接上電源後就會持續發光。如果它沒有發光,請長按控制器按鈕5 秒鐘後,讓它開始快速閃爍白光以進行重置,回復到出廠設定值。

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